小张外卖店

购物流程找回密码

帐户提现退款说明订单状态查询

商品售后流程发票开具订单取消

本店秉承“诚信第一，客户至上”的原则，如在售后过程中感到不满，可与先与客服联系沟通解决，如无法解决可以办理换货或退货事宜，详情如下：

商品退货流程

退货申请——邮寄商品——填写物流信息——商家收货——商家退款

1）退货申请：商品需在售后期内，超过售后期无法通过线上提交退货申请

2）邮寄商品：当退货申请通过时，需要买家按商家提供的退货地址寄回商品

3）填写物流信息：当商品寄出之后，在退货详情里提交物流单号

4）商家收货：商家根据提交的物流单号核实收到的货物

5）商家退款：商家确认收货后，会将订单退款退还至用户帐户余额里。

商品换货流程

换货申请——邮寄商品——填写物流信息——商家收货——商家发货——买家收货

1）换货申请：商品需在售后期内，超过售后期无法通过线上提交换货申请

2）邮寄商品：当换货申请通过时，需要买家按商家提供的退货地址寄回商品

3）填写物流信息：当商品寄出之后，在换货详情里提交物流单号

4）商家收货：商家根据提交的物流单号核实收到的货物

5）商家发货：商家确认收货后，重新进行发货

6）买家收货：买家收到货后，换货流程结束